João Manuel de Frias Viegas Proença


AuthID: R-000-JYY

Publicações Confirmadas: 67



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TÍTULO: Service Convenience on Call Centers: Impacts on Repurchase
AUTORES: João F. Proença ; Marisa Fernandes;
PUBLICAÇÃO: 2015, FONTE: 6th International Conferences on Exploring Service Science 1.5 (IESS) in EXPLORING SERVICES SCIENCE, IESS 2015, VOLUME: 201
INDEXADO EM: Scopus WOS CrossRef
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42
TÍTULO: STRATEGIC PLANNING AND ORGANIZATIONAL EFFECTIVENESS IN SOCIAL SERVICE ORGANIZATIONS IN PORTUGAL  Full Text
AUTORES: Ferreira, MR ; João F. Proença ;
PUBLICAÇÃO: 2015, FONTE: MANAGEMENT-JOURNAL OF CONTEMPORARY MANAGEMENT ISSUES, VOLUME: 20, NÚMERO: 2
INDEXADO EM: Scopus WOS
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43
44
TÍTULO: Volunteering for a Lifetime? Volunteers' Intention to Stay in Portuguese Hospitals
AUTORES: Ferreira, MR ; Proenca, T ; João F. Proença ;
PUBLICAÇÃO: 2015, FONTE: VOLUNTAS, VOLUME: 26, NÚMERO: 3
INDEXADO EM: Scopus WOS CrossRef: 26 Handle
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45
TÍTULO: Corporate social responsibility practices and motivations in a peripheral country: Two Portuguese illustrative cases  Full Text
AUTORES: João F. Proença ; Branco, MC ;
PUBLICAÇÃO: 2014, FONTE: Corporate Governance (Bingley), VOLUME: 14, NÚMERO: 2
INDEXADO EM: Scopus CrossRef: 6
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TÍTULO: The Impact of Service Failure Severity on Post-Recovery Behavior: The Moderating Role of Gender and Relationship Age
AUTORES: Raquel Reis Soares ; João F. Proença ;
PUBLICAÇÃO: 2014, FONTE: 23rd International-Business-Information-Management-Association Conference on Visio 2020: Sustainable Growth, Economic Development, and Global Competitiveness in VISION 2020: SUSTAINABLE GROWTH, ECONOMIC DEVELOPMENT, AND GLOBAL COMPETITIVENESS, VOLS 1-5, VOLUME: 1
INDEXADO EM: Scopus WOS
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TÍTULO: The Service Recovery Paradox in a Call-Center context: Compensation and Timeliness in Recovering Mobile Customers
AUTORES: Raquel Reis Soares ; João F. Proença ; Kannan, PK;
PUBLICAÇÃO: 2014, FONTE: 47th Annual Hawaii International Conference on System Sciences in 2014 47TH HAWAII INTERNATIONAL CONFERENCE ON SYSTEM SCIENCES (HICSS)
INDEXADO EM: Scopus WOS CrossRef: 3
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48
TÍTULO: The supplier's side of outsourcing: Taking over activities and blurring organizational boundaries  Full Text
AUTORES: Enrico Baraldi; João F. Proença ; Teresa Proenca ; Luis Mota de Castro;
PUBLICAÇÃO: 2014, FONTE: INDUSTRIAL MARKETING MANAGEMENT, VOLUME: 43, NÚMERO: 4
INDEXADO EM: Scopus WOS CrossRef: 54
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49
TÍTULO: Evaluating the Impact of Customer Demographical Characteristics on Relationship Outcomes
AUTORES: Fernandes, T. ; João F. Proença ; Meena Rambocas;
PUBLICAÇÃO: 2013, FONTE: 22nd International-Business-Information-Management-Association Conference on Creating Global Competitive Economies: 2020 Vision Planning and Implementation in CREATING GLOBAL COMPETITIVE ECONOMIES: 2020 VISION PLANNING & IMPLEMENTATION, VOLS 1-3, VOLUME: 3
INDEXADO EM: Scopus WOS
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50
TÍTULO: Reassessing Relationships in Consumer Markets: Emotion, Cognition, and Consumer Relationship Intention
AUTORES: Fernandes, T. ; João F. Proença ;
PUBLICAÇÃO: 2013, FONTE: Journal of Relationship Marketing, VOLUME: 12, NÚMERO: 1
INDEXADO EM: Scopus CrossRef: 24 Handle
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