João Manuel de Frias Viegas Proença


AuthID: R-000-JYY

Publicações Confirmadas: 71



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TÍTULO: The Service Recovery Paradox in a Call-Center context: Compensation and Timeliness in Recovering Mobile Customers
AUTORES: Raquel Reis Soares ; João F. Proença ; Kannan, PK;
PUBLICAÇÃO: 2014, FONTE: 47th Annual Hawaii International Conference on System Sciences in 2014 47TH HAWAII INTERNATIONAL CONFERENCE ON SYSTEM SCIENCES (HICSS)
INDEXADO EM: Scopus WOS CrossRef: 3
NO MEU: ORCID
52
TÍTULO: The supplier's side of outsourcing: Taking over activities and blurring organizational boundaries  Full Text
AUTORES: Enrico Baraldi; João F. Proença ; Teresa Proenca ; Luis Mota de Castro;
PUBLICAÇÃO: 2014, FONTE: INDUSTRIAL MARKETING MANAGEMENT, VOLUME: 43, NÚMERO: 4
INDEXADO EM: Scopus WOS CrossRef: 54
NO MEU: ORCID
53
TÍTULO: Evaluating the Impact of Customer Demographical Characteristics on Relationship Outcomes
AUTORES: Fernandes, T. ; João F. Proença ; Meena Rambocas;
PUBLICAÇÃO: 2013, FONTE: 22nd International-Business-Information-Management-Association Conference on Creating Global Competitive Economies: 2020 Vision Planning and Implementation in CREATING GLOBAL COMPETITIVE ECONOMIES: 2020 VISION PLANNING & IMPLEMENTATION, VOLS 1-3, VOLUME: 3
INDEXADO EM: Scopus WOS
NO MEU: ORCID
54
TÍTULO: Reassessing Relationships in Consumer Markets: Emotion, Cognition, and Consumer Relationship Intention
AUTORES: Fernandes, T. ; João F. Proença ;
PUBLICAÇÃO: 2013, FONTE: Journal of Relationship Marketing, VOLUME: 12, NÚMERO: 1
INDEXADO EM: Scopus CrossRef: 24 Handle
NO MEU: ORCID
55
TÍTULO: The transition from products to solutions: External business model fit and dynamics  Full Text
AUTORES: Fabiana Nogueira H Holanda Ferreira; João F. Proença ; Robert Spencer; Bernard Cova;
PUBLICAÇÃO: 2013, FONTE: INDUSTRIAL MARKETING MANAGEMENT, VOLUME: 42, NÚMERO: 7
INDEXADO EM: Scopus WOS CrossRef: 87
NO MEU: ORCID
56
57
TÍTULO: Motivation among hospital volunteers: An empirical analysis in Portugal
AUTORES: Ferreira, MR ; Proenca, T ; João F. Proença ;
PUBLICAÇÃO: 2012, FONTE: International Review on Public and Nonprofit Marketing, VOLUME: 9, NÚMERO: 2
INDEXADO EM: Scopus CrossRef: 15 Handle
NO MEU: ORCID
58
TÍTULO: Organisational influence on volunteer satisfaction and attitudes towards HRM practices: The case of hospital volunteers  Full Text
AUTORES: Ferreira, MR ; Proenca, T ; João F. Proença ;
PUBLICAÇÃO: 2012, FONTE: International Review on Public and Nonprofit Marketing, VOLUME: 9, NÚMERO: 1
INDEXADO EM: Scopus CrossRef: 24
NO MEU: ORCID
59
TÍTULO: A comparison of users and non-users of banking self-service technology in Portugal
AUTORES: João F. Proença ; Maria Antonia Rodrigues;
PUBLICAÇÃO: 2011, FONTE: MANAGING SERVICE QUALITY, VOLUME: 21, NÚMERO: 2
INDEXADO EM: Scopus WOS CrossRef: 17
NO MEU: ORCID
60
TÍTULO: Design of service systems under variability: research issues  Full Text
AUTORES: Kannan, PK; João F. Proença ;
PUBLICAÇÃO: 2010, FONTE: INFORMATION SYSTEMS AND E-BUSINESS MANAGEMENT, VOLUME: 8, NÚMERO: 1
INDEXADO EM: Scopus WOS CrossRef: 13
NO MEU: ORCID
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